RIVELLA AG : : größte Unternehmensgruppe für Marken-Süßgetränke schweizerischer Herkunft

Personal: 26 Außendienstmitarbeiter

Hardware:  Tablet PC Fujitsu Siemens -  STYLISTIC ST5112 1.2 GHz C2D ULV

Knapp hundert Millionen Liter Erfrischungs- und Fruchtsaftgetränke werden von der Rivella AG in den Produktionsstätten in Rothrist jährlich hergestellt und vertrieben. Angefangen hat die Erfolgsstory 1952: Damals stellte der Gründerunternehmer Dr. Robert Barth erstmals auf der Basis von natürlichem Milchserum ein Getränk her und gab ihm den Namen RIVELLA. Heute zählt dieses Erfrischungsgetränk zu den bekanntesten Schweizer Markenartikeln mit hoher Sympathie und treuer Kundschaft. Seit 1984 produziert und vertreibt Rivella auch die qualitativ hochwertigen Michel Fruchtsäfte.

Um eine bestmögliche Betreuung ihrer Kunden gewährleisten zu können, präsentieren und verkaufen Außendienstmitarbeiter der Rivella AG ihre Produkte vor Ort direkt beim Abnehmer. Zu diesem Zweck werden Stammdaten und Details des betreffenden Kunden bzw. des Sortiments mittels Tablet PCs von Fujitsu Siemens erfasst und verwaltet. Da „alle vom Außendienst ausgeführten Besuche […] quasi „on the road“ zurückerfasst (werden) […]ist es (um so wichtiger) für Rivella, dass die Geräte voll funktionstüchtig sind, alle Daten vor Ort abgefragt und erfasst werden können und das Gerät optimal vor äußeren Einflüssen geschützt ist.“, berichtet uns die Projektleiterin New CRM und Leiterin Verkauf Support, Frau Karin Heinzer-Achermann.

Die Entscheidung für die Schutzschalen fiel aufgrund mehrerer Kriterien, wie uns die Projektleiterin erklärt: „Seit 3 Jahren hatte unser Außendienst HP nc8000 Notebooks im Einsatz, welche ebenfalls mit einer Mobilis-Schutzhülle geschützt waren. Vorher war dies nicht der Fall und wir hatten enorme Kosten in Folge von Hardware-Bes chädigungen zu verzeichnen. Seit der Einführung der Mobilis-Schutzhüllen bei Rivella konnten wir die Hardware-Schäden auf ein absolutes Minimum beschränken. Dies natürlich auch bedingt durch die Mithilfe des Außendienstes, der außer Haus das Gerät IMMER ausschließlich in der Schutzhülle transportiert. […] Zusätzlich haben wir auf den Geräten ein elektronisches Zeigebuch gespeichert, mit dessen Hilfe der Mitarbeiter den Kunden direkt Neuheiten, Produktsortiment, Salesfolder, Werbespots etc. ab Tablet PC präsentieren kann. Somit haben auch unsere Kunden direkten Kontakt mit dem Tablet PC. Eine optische Wahrnehmung der Hardware mit Schutzhülle im Sinne der gesamten Firmenphilosophie ist uns daher sehr wichtig.“ Dass die Protectis® Taschen nicht nur optimal gegen physische Schäden am tragbaren PC schützen, sondern auch durch ihre Optik und die individuell anpassbaren Optionen überzeugen, bestätigt uns Frau Heinzer-Achermann: „Die optisch klassisch-moderne Schutzhülle wird sehr geschätzt, da sie nicht auffällt, aber trotzdem „edel“ daherkommt. Durch den Aufnäher der Dokumententasche ist sie optisch nicht gleich als Computer-Tasche erkennbar, was aktiv Diebstählen entgegenwirkt. Der Aufnäher ist zudem praktisch und kompakt und hilft, alles kompakt mit dabei zu haben.“

FRAPORT : Frankfurt Airport

Personal: Angestellte im Bereich der Baggage Reconciliation Abfertigung (ca. 150 Endgeräte)

Hardware:  Symbol 9090G und Motion 800

Die Fraport AG ist eines der führenden Unternehmen im Airport Business und „betreibt mit dem Flughafen Frankfurt eines der bedeutendsten Luftverkehrskreuze der Welt.“ (http://www.fraport.de) Zur mobilen Datenerfassung sowie zur Überwachung von Geschäftsabläufen während der Gepäckabfertigung, sind Angestellte bei der Fraport AG u. a. mit mobilen Industrie-Terminals vom Typ Symbol 9090G und Motion LS 800 Tablet PCs ausgestattet.

„Die Arbeiten werden vorwiegend im ungeschützten Vorfeldbereich/Rampe durchgeführt. Hierbei sind die Geräte Regen, Staub und Kälte ausgesetzt.“, berichtet uns Joachim Schneider, Verantwortlicher für die Systementwicklung und Betreuung des BRS - Systems bei der Fraport AG. Aus diesem Grund „müssen die eingesetzten Geräte mindestens dem IP64 Standard entsprechen. Um einen zusätzlichen Schutz der Geräte zu erreichen, sondierten wir den Markt nach Schutzschalen. Diese sollten den Schutz vor mechanischen Beschädigungen verbessern aber keine Einschränkungen in der Gerätefunktionalität oder der Ergonomie zur Folge haben. Aufgrund dieses Anforderungsprofils entschieden wir uns zugunsten der Protectis®-Schutzschalen. Die Permanentschutzschalen von Mobilis tragen damit zum Werterhalt unserer Investition bei.“ (J. Schneider, Fraport AG)

Nach fast einem Jahr der Nutzung der Protectis®-Schutzschalen für Industrie-Terminals und nahezu 2 Jahren des Einsatzes der Schutzschalen für Tablet PCs, konnte, laut Joachim Schneider, „die Ausfallquote der Geräte schon deutlich gesenkt werden.

BESCO-DIRECT® : IT Systemhaus & IT Handel für Mittelständische Betriebe Ausgestattetes

Personal: 150 Techniker und Monteure im Außendienst Verwendete

Hardware: Motion Tablet PC LE1600 + LE1700

Bei Besco direct, dem europaweit tätigen IT Systemhaus & IT Handel für mittelständische Betriebe, werden Tätigkeiten und Materialbedarf der Techniker und Monteure im Außendienst mittels Motion Tablett PCs LE1600 + LE1700 dokumentiert und per UMTS an die Zentrale weitergeleitet, um Datenverlust auszuschließen und den administrativen Aufwand so gering wie möglich zu halten. Seit 2007 verwenden die Außendienstmitarbeiter bei Besco direct zum Schutz ihrer sensiblen Geräte die Protectis®-Schutzschale für Tablett PCs: „Die Umgebung beim Einsatz der Geräte ist nicht immer sauber. Daher benötigen die Geräte einen Schutz gegen Staub, Schmutz und […] Sturz […]. Gleichzeitig müssen die Schnittstellen und das Touch Display schnell und einfach zugänglich sein. All dies fanden wir in der Mobilis Protectis®-Lösung.“, erklärt uns der Geschäftsleiter, Herr Seretinek. Außerdem sollten die Schutzschalen leicht sein, einen handlichen Zugang zu allen Schnittstellen bieten und hinsichtlich der unterschiedlichen Nutzertypen, verschiedene Trageoptionen bereithalten. Nach gut einem Jahr fällt das Fazit über die Protectis®-Lösungen durchweg positiv aus: „Die Sicherheit für die Geräte ist für den Transport und das Handling, sowie bei Sturz zu 100% gegeben. Die Ergonomie lässt keine Wünsche offen. […] Die User möchten die Tasche aufgrund der vielen Vorzüge nicht mehr missen.“ (E. Seretinek, Geschäftsleiter).

DIE ÖSTERREICHISCHE HAGELVERSICHERUNG® : Spezialversicherer für die Landwirtschaft

Personal: 100 Schadensexperten

Hardware: Tablet PC Motion LE1600 + Fujitsu Siemens.

Die Österreichische Hagelversicherung versichert als der Spezialversicherer für die Landwirtschaft neben Hagel landwirtschaftliche Kulturen auch gegen Frost, Sturm, Dürre, Überschwemmung, Verwehung, Auswuchs, Dauerregen oder Tierische Schädlinge und ist darüber hinaus auch Österreichs größter Tierversicherer. „Das Arbeitsumfeld ist die freie Natur. Wir erheben pro Jahr mehr als 100.000 Flächen mit landwirtschaftlichen Kulturen, die durch Hagel, Dürre, Überschwemmung oder anderen Schadensursachen geschädigt wurden.“, berichtet uns der Direktor des Schadensmanagement, Herr Johann Fank, über die Tätigkeit der ausgestatteten Schadensexperten. Beim Einsatz der mobilen Hardware auf schwierigem und dem Wetter ausgesetzten Terrain, müssen die sensiblen Geräte, die zur Datenerfassung eingesetzt werden, gegen Beschädigungen und Schmutz geschützt werden. Die Entscheidung für die Protectis®-Schutzschalen fiel nicht nur aufgrund der Schutzleistung, die die Mobilis-Schalen mobilen Endgeräten bieten, sondern laut Herrn Fank auch aufgrund „innovative[r] Lösungen (wie) Wärmeabtransport, Schutzeinrichtungen für Datenkarten, Halterung für die GPS-Mouse.“ Nach über einem Jahr Verwendung der Protectis®-Schutzschalen von Mobilis ist die Bilanz sehr positiv: Schutz vor Beschädigungen, Tragekomfort und Ergonomie überzeugten ebenso wie der Stauraum für PC-Zubehör und der Look der Schutzschalen. Auch über die „professionelle Kundenbetreuung“ und die „rasche Lieferung“ durch Mobilis zeigte sich der Schadensmanagementleiter sehr zufrieden.

WIENER SOZIALDIENSTE : einer der größten Anbieter ambulanter Betreuungs- und Pflegeleistungen im Wiener Stadtraum ausgestattetes

Personal: ca. 20 Hauskrankenpfleger und –betreuer

Hardware: Fujitsu Siemens Lifebook P1610

Auf die Hauskrankenpflege und –betreuung spezialisiert, agieren mobile Angestellte bei der Alten- und Pflegedienste GmbH der seit 1946 bestehenden Wiener Sozialdienste zur Patientendatenverwaltung mit konvertiblen PCs von Fujitsu Siemens, Typ Lifebook P1610. Mit jedem Kunden wechselt der Arbeitsplatz des mobilen Pflegepersonals und steigt der Anspruch nach leichten, handlichen und schnell einsetzbaren mobilen PCs, welche allerdings während des Transports, sowie bei der Nutzung vor Ort immer dem Risiko eines Sturzes oder einer Erschütterung ausgesetzt sind. Die Entscheidung für eine Protectis® Schutzschale von Mobilis fiel daher laut dem Support Leiter, Herrn Sebastian Humitsch, nicht nur aufgrund ihrer guten „(Verarbeitungs-) Qualität“, sondern vor allem wegen den „eingearbeiteten Fallprotektoren“. Das Fazit: „Die Mobilis Tasche hat sich bei uns bewährt. Bis jetzt haben wir noch keine Fallschäden verzeichnet. […] Unsere Mitarbeiter sind mit der Mobilis Tasche sehr zufrieden.“

HOMANN FEINKOST GmbH : Marktführer im Bereich der Feinkostsalate und führender Hersteller von Fisch-Feinkost, Dressings und Saucen

Personal: Außendienstmitarbeiter, testweise z. Z. 5 -  Angestellte

Hardware: Dell Latitude D430

Im Rahmen einer Umstellung der Ausstattung der Außendienstmitarbeiter von Tablet PCs auf Laptops vom Typ Dell Latitude D 430 bei der Homann Feinkost GmbH, werden seit einigen Wochen 5 Angestellte testweise mit Protectis® Schutzschalen von Mobilis ausgerüstet. Bereits zufrieden mit den Taschen beim Einsatz der Tablet PCs, vertraut das Unternehmen auch für seine Laptops weiterhin auf die Schutz- und Ergonomieleistung der Mobilis® Lösungen. In einem hektischen Arbeitsumfeld, wie dem von Märkten und SB-Warenhäusern, wo mobile Angestellte der Homann Feinkost GmbH jederzeit Kundendaten erfassen/ verwalten, Bestellungen auslösen oder Produkte auf dem Laptop vorstellen müssen, kann es leicht vorkommen, dass der mobile PC einem Mitarbeiter aus der Hand gleitet oder beim schnellen Ablegen auf den Boden stürzt. Laut dem Vertriebsleiter, Herrn Heinz Hintermeier, werden die Laptops dank der Schutzschalen vor physischen Beschädigungen einwandfrei geschützt und es wurden keinerlei Ausfallschäden, bedingt durch Stöße, Brüche oder Erschütterungen, an den Geräten festgestellt. Ein weiterer Grund für den Einsatz der Protectis® Schutzschalen liegt in der Anforderung nach Ergonomie, wie uns Herr Hintermeier weiter berichtet: da die Geräte in einer Hand zu halten sein müssen, darf die Tasche das Gewicht des Geräts nur unwesentlich erhöhen. Nach den ersten Wochen der Testphase zeigt sich der Vertriebsleiter auch mit den Laptop-Schutzschalen sehr zufrieden.

UNILEVER AUSTRIA GmbH : einer der weltweit größten Anbieter von Markenartikeln der Bereiche Ernährung, Körperpflege, Parfüm sowie Wasch- und Reinigungsmittel.

Ausgest. Personal Foodsolutions: 37 Außendienstmitarbeiter.

Verwendete Hardware: Fujitsu Siemens Tablet PCs

Mit der bereits in 65 Ländern vertretenen neuen Dachmarke « Foodsolutions » hat das Großverbrauchergeschäft bei Unilever eine neue Identität erhalten. Marken, Konzepte und Serviceleistungen für Kunden aus Gastronomie, Hotellerie, sozialen Einrichtungen und Institutionen werden durch die neue Dachmarke verbunden - mit dem Ziel, der beste Problemlöser zu sein und damit auch der "Partner für Erfolg". Um ihre Kunden mit dem umfangreichen Sortiment an Marken (Knorr, Bertolli, Rama, Becel, Carte d’Or…), Konzepten und Serviceleistungen bestmöglich betreuen zu können, nutzen Außendienstmitarbeiter der Unilever Austria GmbH zur Auftragserfassung beim Kunden Tablet PCs von Fujitsu Siemens. Wie uns der Costumer Relations Manager, Herr Erwin Ploier, mitteilt, „muss der Einsatz dieser Tablet-PCs vielseitig gewährleistet sein, sei es im Auto, beim Kunden (in einem Büro, in der Küche bzw. im Lager)“. Da die „Arbeiten häufig auch im Stehen, z. B. im Lager, erledigt werden“ und die Geräte dabei noch stärker Stürzen ausgesetzt sind, werden die Tablet PCs der Außendienstmitarbeiter seit September 2006 „zur sicheren Aufbewahrung während des täglichen Einsatzes“ mit Protectis® Schutzschalen von Mobilis geschützt. Nach fast 2 Jahren des Einsatzes der Permanentschutzschalen, bestätigt uns Herr Ploier, dass „die Beschädigungen seit dem Einsatz von Mobilis wesentlich zurückgegangen sind“ und dass vor allem auch „der Bedienungskomfort sich deutlich verbessert hat“.

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